Általános Szerződési Feltételek

1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

1.1. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a GS Ép Bau Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon keresztül kezdeményezett ajánlatkérések, valamint az ezek alapján létrejövő egyedi termékértékesítések és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A Szolgáltató adatai:

Szolgáltató neve	GS Ép Bau Kft.
Székhely	6100 Kiskunfélegyháza XI. körzet tanya 479.
Telefonszám	+36 20 410 9430
Adószám	32127805-2-03
E-mail cím	gsep.baukft@gmail.com
Weboldal	www.plexiplaza.hu
Tárhelyszolgáltató adatai	Rackhost Zrt. (cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; Adószám: 25333572-2-06; Webhely: https://www.rackhost.hu/)

Az ÁSZF célja, hogy a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződéses jogviszony tartalmát, a felek jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződés teljesítésének szabályait átláthatóan és egyértelműen rögzítse.

1.2. Az ÁSZF személyi hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre (a továbbiakban együtt: Megrendelő), aki vagy amely a Szolgáltatóval ajánlatkérést kezdeményez, szerződést köt, illetve a Szolgáltató által értékesített termékeket vagy szolgáltatásokat igénybe veszi.

Amennyiben jelen ÁSZF egyes rendelkezései kizárólag fogyasztókra vagy kizárólag vállalkozásokra vonatkoznak, azt a Szolgáltató külön jelzi.

1.3. Az ÁSZF tárgyi hatálya

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által forgalmazott, különösen egyedi méret alapján gyártott polikarbonát lemezek, valamint az ezekhez kapcsolódó termékek és szolgáltatások értékesítésére terjed ki.

A weboldalon megjelenő termékinformációk, műszaki adatok, fényképek és egyéb tartalmak tájékoztató jellegűek, és önmagukban nem minősülnek szerződéses ajánlatnak. A Szolgáltató kizárólag az általa írásban megküldött egyedi ajánlatban szereplő feltételek szerint vállal kötelezettséget a termékek értékesítésére és a szerződés teljesítésére.

1.4. Az ÁSZF elfogadása

A Megrendelő a Szolgáltató által megküldött egyedi írásbeli ajánlat elfogadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el. A Szolgáltató biztosítja, hogy az ÁSZF a szerződéskötést megelőzően a Megrendelő számára megismerhető legyen.

1.5. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, a szolgáltatás fejlesztése vagy egyéb működési körülmény indokolja.

A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és kizárólag a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

A módosítás a már létrejött szerződések tartalmát nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja, vagy a felek ettől eltérően írásban megállapodnak.

2. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:

2.1. Szolgáltató: A jelen ÁSZF-ben megjelölt gazdasági társaság, amely a weboldalt üzemelteti, ajánlatot ad, a szerződést megköti, valamint a termékek értékesítését végzi.

2.2. Megrendelő: Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatótól ajánlatot kér, megrendelést ad le vagy szerződést köt.

2.3. Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

2.4. Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet.

2.5. Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett internetes felület, amely a termékek bemutatását, az ajánlatkérés kezdeményezését, a felhasználói fiók kezelését és a kapcsolattartást szolgálja.

2.6. Egyedi termék: Olyan termék, amelyet a Szolgáltató vagy gyártó partnere a Megrendelő által megadott méretek, műszaki paraméterek vagy egyéb egyedi igények alapján gyárt vagy készít elő. Az egyedi termék nem minősül előre gyártott terméknek.

2.7. Ajánlatkérés: A Megrendelő által kezdeményezett, szerződéskötési szándékot kifejező megkeresés, amely alapján a Szolgáltató egyedi ajánlatot készít. Az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre szerződést.

2.8. Ajánlat: A Szolgáltató által írásban megküldött egyedi ajánlat, amely tartalmazza különösen a termék műszaki paramétereit, vételárát, fizetési feltételeit, valamint a teljesítés várható feltételeit.

2.9. Díjbekérő: A Szolgáltató által kiállított fizetési felhívás, amely alapján a Megrendelő a vételárat vagy annak meghatározott részét előzetesen megfizeti. A díjbekérő nem minősül számviteli bizonylatnak és nem helyettesíti a számlát.

2.10. Szerződés: A Szolgáltató és a Megrendelő között jelen ÁSZF rendelkezései szerint létrejövő adásvételi jogviszony.

2.11. Felhasználói fiók: A Megrendelő részére biztosított, regisztrációhoz kötött elektronikus felület, amelyen keresztül kizárólag a korábbi megrendeléseit és számlázási adatait tekintheti meg, valamint kezelheti saját adatait. A felhasználói fiók önmagában nem biztosít lehetőséget közvetlen megrendelés leadására vagy kosár-folyamat (checkout) indítására.

3. A weboldal működése

3.1. A weboldal rendeltetése

A Szolgáltató weboldalának elsődleges célja a Szolgáltató által forgalmazott termékek és szolgáltatások bemutatása, valamint az érdeklődők részére az ajánlatkérés és a kapcsolatfelvétel lehetőségének biztosítása.

A weboldalon közzétett információk – így különösen a termékleírások, műszaki adatok, képek, illusztrációk, árak és egyéb tájékoztatások – kizárólag tájékoztató jellegűek, és önmagukban nem minősülnek a Polgári Törvénykönyv szerinti kötelező erejű ajánlatnak.

3.2. Ajánlatkérés

A Megrendelő a weboldalon elérhető ajánlatkérő felületen, e-mailben vagy telefonon kezdeményezhet ajánlatkérést. Az ajánlatkérés nem eredményez automatikusan szerződéskötést, és a Szolgáltatót nem kötelezi szerződés megkötésére. A Szolgáltató jogosult az ajánlat elkészítéséhez szükséges további műszaki vagy egyéb információkat kérni.

A Szolgáltató az ajánlatkérés alapján egyedi ajánlatot készít, amely figyelembe veszi különösen:

• a megrendelni kívánt termék típusát,
• a megadott méreteket és műszaki paramétereket,
• az esetleges egyedi igényeket,
• a teljesítés várható feltételeit,
• valamint az aktuális árakat és szállítási feltételeket.

3.3. Felhasználói fiók korlátozott funkciója

A Megrendelő jogosult felhasználói fiókot létrehozni a weboldalon a korábbi megrendelések és számlázási adatok nyomon követése érdekében. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók létrehozása önmagában nem eredményez szerződéskötést, és azon keresztül közvetlen megrendelés vagy szerződéses nyilatkozat leadására nincs lehetőség. A szerződéskötés folyamata minden esetben kizárólag a Szolgáltató által megküldött egyedi írásbeli ajánlat Megrendelő általi e-mailes/írásbeli elfogadásával valósul meg.

4. A szerződés létrejötte

4.1. Ajánlatkérés

A Megrendelő a Szolgáltató részére a weboldalon elérhető ajánlatkérő felületen, elektronikus levélben vagy telefonon küldhet ajánlatkérést.

Az ajánlatkérés során a Megrendelő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, valamint a termék gyártásához szükséges műszaki adatokat, méreteket és egyéb információkat a lehető legpontosabban közölni.

Az ajánlatkérés önmagában nem eredményezi a szerződés létrejöttét.

4.2. Egyedi ajánlat

A Szolgáltató az ajánlatkérés alapján egyedi ajánlatot készít.

Az ajánlat különösen tartalmazhatja:

• a termék megnevezését;
• a gyártási paramétereket;
• a megadott méreteket;
• a vételárat;
• a fizetés módját;
• a teljesítés várható idejét;
• a szállítás feltételeit;
• valamint minden olyan egyéb feltételt, amely az adott megrendelés teljesítéséhez szükséges.

Az ajánlat érvényességi idejét a Szolgáltató az ajánlatban külön feltünteti.

4.3. Az ajánlat elfogadása

A felek közötti egyedi adásvételi vagy vállalkozási szerződés a Megrendelő kifejezett, írásbeli (ideértve az e-mail útján megtett) ajánlatelfogadó nyilatkozatának a Szolgáltatóhoz való megérkezésével jön létre. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által vállalt gyártási és szállítási határidők számítása a díjbekérő szerinti összeg Szolgáltató bankszámláján történő maradéktalan jóváírását követő munkanapon kezdődik.

4.4. Díjbekérő és előrefizetés

Az ajánlat elfogadását követően a Szolgáltató díjbekérőt állít ki.

A Megrendelő köteles a díjbekérőben meghatározott összeget a megjelölt fizetési határidőn belül megfizetni.

A gyártás kizárólag a teljes vételár vagy az ajánlatban meghatározott előleg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.

A Szolgáltató jogosult a gyártás megkezdését a fizetés beérkezéséig felfüggeszteni.

5. Az egyedi gyártású termékekre vonatkozó különös szabályok

5.1. Egyedi gyártású termék

A Szolgáltató által forgalmazott termékek a Megrendelő által megadott méretek, műszaki paraméterek vagy egyéb egyedi igények alapján készül.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ilyen termékek nem előre gyártott termékek, hanem egyedi gyártású termékeknek minősülnek.

5.2. A megadott adatok pontossága

A Megrendelő felelős azért, hogy az ajánlatkérés és a megrendelés során megadott valamennyi adat, különösen a méretek, műszaki paraméterek, darabszámok és egyéb gyártási adatok pontosak, teljesek és valósak legyenek.

A Szolgáltató a gyártást a Megrendelő által jóváhagyott adatok alapján végzi.

A Megrendelő által hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő hibákért, késedelemért, többletköltségekért vagy egyéb következményekért a Szolgáltató nem felel, amennyiben azok a Megrendelő érdekkörében felmerült okra vezethetők vissza.

5.3. Műszaki egyeztetés

Amennyiben a megrendelés teljesítéséhez további műszaki egyeztetés szükséges, a Megrendelő köteles a Szolgáltatóval együttműködni, és a kért információkat késedelem nélkül rendelkezésre bocsátani.

A gyártási határidő a teljes körű műszaki egyeztetés lezárásától, valamint – amennyiben alkalmazandó – a vételár beérkezésétől kezdődik.

5.4. Gyártás megkezdése

Az egyedi gyártás a véglegesített műszaki adatok és a fizetési feltételek teljesülését követően kezdődik meg. Jelen ÁSZF alkalmazásában a gyártás megkezdésének minősül az a nap, amikor a Szolgáltató vagy gyártó partnere a Megrendelő végleges műszaki paraméterei alapján a termék előállítását ténylegesen megkezdi, ideértve az ehhez szükséges előkészítő gyártási műveleteket is.

5.5. Módosítás és az abból eredő költségek

Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdését követően kívánja módosítani a megadott méreteket, műszaki paramétereket vagy egyéb gyártási adatokat, a módosításra kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával kerülhet sor. A Szolgáltató nem köteles olyan módosítást elfogadni, amely a gyártási folyamatot, a műszaki megvalósítást vagy a teljesítési határidőt érdemben befolyásolja. Amennyiben a módosítás műszakilag még teljesíthető, annak valamennyi többletköltsége a Megrendelőt terheli.

Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő módosítási kérelmét elfogadja, jogosult a már felmerült költségeket, az újragyártás, áttervezés vagy egyéb többletmunkák költségeit a Megrendelő részére felszámítani.

5.6. Az egyedi termék sajátosságai

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártásból adódóan a termékek természetes gyártási sajátosságokkal rendelkezhetnek.

Amennyiben jogszabály, szabvány vagy gyártói előírás eltérően nem rendelkezik, a rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló, csekély mértékű méret-, szín- vagy egyéb eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek. A gyártói tűréshatáron belüli eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.

5.7. A méretek ellenőrzése

A Szolgáltató a gyártást a Megrendelő által megadott és jóváhagyott méretek alapján végzi. A Megrendelő felelőssége annak ellenőrzése, hogy a megadott méretek, rajzok, vázlatok és egyéb műszaki adatok megfelelnek a tényleges beépítési helynek. A Szolgáltató nem köteles helyszíni felmérést végezni vagy a megadott adatok helyességét ellenőrizni, kivéve, ha erről a felek írásban kifejezetten megállapodtak.

5.8. Az ajánlatban szereplő műszaki paraméterek véglegessége

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által megküldött, a Megrendelő által elfogadott utolsó írásbeli ajánlat tartalmazza a megrendelés végleges műszaki tartalmát, különösen:

• a termék típusát,
• méreteit,
• darabszámát,
• műszaki paramétereit,
• tartozékait,
• valamint minden egyéb, a gyártás szempontjából lényeges adatot.

A Megrendelő köteles az ajánlat elfogadását megelőzően annak teljes tartalmát, különösen a műszaki paramétereket és méreteket gondosan ellenőrizni.

Az ajánlat elfogadásával a Megrendelő kijelenti, hogy az ajánlatban szereplő adatok megfelelnek a megrendelési szándékának, és azok alapján kéri a termék legyártását. Amennyiben a Megrendelő az ajánlatban szereplő adatokkal kapcsolatban észrevételt nem tesz, az ajánlat elfogadásával úgy kell tekinteni, hogy annak műszaki tartalmát teljes körűen megismerte és elfogadta.

Amennyiben a felek között ugyanazon megrendeléssel kapcsolatban több ajánlat is készült, a szerződés teljesítése során minden esetben a Megrendelő által utoljára elfogadott írásbeli ajánlat tekintendő irányadónak, amely a korábbi ajánlatok, műszaki egyeztetések és egyéb nyilatkozatok helyébe lép. A Megrendelő nem hivatkozhat olyan korábbi ajánlatra, e-mailre, telefonos egyeztetésre vagy egyéb nyilatkozatra, amelynek tartalma a véglegesen elfogadott ajánlattól eltér.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a gyártást kizárólag a véglegesen elfogadott ajánlatban szereplő műszaki paraméterek alapján végzi, ezért a Megrendelő által utóbb észlelt, azonban az ajánlat elfogadását megelőzően is felismerhető eltérésekre vagy tévedésekre a teljesítést követően nem hivatkozhat.

5.9. A megrendelés visszavonása

A Megrendelő a megrendelését a jelen ÁSZF 5.4. pontjában meghatározott gyártás megkezdéséig jogosult írásban visszavonni.

A gyártás megkezdéséig történő írásbeli visszavonás esetén a Szolgáltató a Megrendelő által megfizetett összeget visszatéríti, levonva a visszavonás időpontjáig igazoltan felmerült, a megrendelés teljesítésével közvetlenül összefüggő költségeket, amennyiben ilyen költség felmerült.

A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a végleges műszaki paraméterek elfogadásával és a gyártás megkezdésével a Szolgáltató visszafordíthatatlan gyártási folyamatot indít el, amely a Megrendelő egyedi igényeinek teljesítését szolgálja. Erre tekintettel a Megrendelő fokozott gondossággal köteles a végleges ajánlat műszaki tartalmát ellenőrizni annak elfogadása előtt.

Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdését követően a szerződés teljesítését nem kívánja, vagy a terméket nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítésével összefüggésben igazoltan felmerült költségeit és kárát a Megrendelővel szemben érvényesíteni, ideértve azoknak a Megrendelő által már megfizetett összegekbe történő beszámítását is. Az esetlegesen fennmaradó összeget a Szolgáltató a Megrendelő részére visszatéríti.

Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdését követően a szerződés teljesítését nem kívánja, vagy a terméket nem veszi át, az nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a szerződés teljesítésével összefüggésben felmerült költségeit, valamint az őt ért kárát a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesítse.

A jelen pont nem érinti a Megrendelőt jogszabály alapján megillető kötelező jogokat, így különösen a hibás teljesítés esetén fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási igényeket, valamint a fogyasztót megillető, jogszabályban meghatározott egyéb jogokat.

5.10. Gyártási dokumentáció

A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó műszaki dokumentációt, méretlapokat, rajzokat, elektronikus levelezést, jóváhagyott ajánlatokat és egyéb gyártási dokumentumokat a szerződés teljesítésének igazolása, valamint az esetleges jogviták rendezése érdekében legalább a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő végéig megőrizni.

6. Árak és fizetési feltételek

6.1. Vételár

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és önmagukban nem minősülnek a Szolgáltató kötelező érvényű ajánlatának.

A Megrendelő részére fizetendő végleges vételárat minden esetben a Szolgáltató által kiállított és a Megrendelő által elfogadott egyedi ajánlat tartalmazza.

Eltérő megjelölés hiányában az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).

6.2. Fizetési mód

A Megrendelő a vételárat banki átutalással köteles megfizetni a Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján.

A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a vételár összege a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

6.3. Fizetési határidő

A fizetési határidőt a Szolgáltató által kiállított díjbekérő tartalmazza.

Amennyiben a Megrendelő a díjbekérő szerinti fizetési kötelezettségének a megjelölt határidőn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az ajánlatát visszavonni, illetve a szerződés teljesítését felfüggeszteni mindaddig, amíg a fizetés nem történik meg.

6.4. Gyártás megkezdése

A gyártás megkezdésére a jelen ÁSZF 5.4. pontjában foglalt rendelkezések irányadók.

6.5. Számla kiállítása

A Szolgáltató a hatályos számviteli és adójogi jogszabályoknak megfelelően elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki.

A Megrendelő köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni.

A hibás vagy hiányos számlázási adatokból eredő károkért, költségekért vagy késedelemért a Szolgáltató nem felel, amennyiben azok a Megrendelő érdekkörében felmerült okra vezethetők vissza.

6.6. Késedelmes fizetés

Vállalkozás Megrendelő késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszabályban meghatározott behajtási költségátalányt érvényesíteni.

Fogyasztó késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot jogosult felszámítani.

6.7. Árkorrekció

Amennyiben a Megrendelő kérésére a végleges ajánlat elfogadását követően olyan módosítás válik szükségessé, amely a termék műszaki tartalmát, mennyiségét vagy a teljesítés feltételeit érinti, a Szolgáltató jogosult a vételárat ennek megfelelően módosítani. A módosított feltételek kizárólag a Megrendelő írásbeli elfogadását követően válnak a szerződés részévé.

7. Gyártás, szállítás és átvétel

7.1. Gyártási határidő

A Szolgáltató a termék gyártását a jelen ÁSZF 5.4. pontjában meghatározott feltételek teljesülését követően kezdi meg.

A gyártási és teljesítési határidő tájékoztató jellegű, amelyet a Szolgáltató az egyedi ajánlatban vagy a Megrendelővel folytatott írásbeli kommunikáció során közöl.

A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a vállalt határidők betartása érdekében, azonban nem felel az olyan késedelemért, amely rajta kívül álló okból – különösen beszállítói késedelem, gyártási fennakadás, szállítási probléma, vis maior vagy egyéb elháríthatatlan körülmény – következik be.

Amennyiben a teljesítési határidő várhatóan jelentősen meghosszabbodik, a Szolgáltató erről a Megrendelőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

7.2. Szállítás

A termékek kiszállítása a Szolgáltató vagy az általa megbízott gyártó partner, illetve szállítmányozó/futárszolgálat közreműködésével történik.

A szállítás módját, várható időpontját és egyéb feltételeit a felek az egyedi ajánlatban vagy azt követően egyeztetik.

7.3. Átvétel

A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a szállítás időpontjában a termék átvételére jogosult személy rendelkezésre álljon.

Amennyiben a kézbesítés a Megrendelő érdekkörében felmerült okból meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a Megrendelőt terheli.

7.4. Átvételkori ellenőrzés

A Megrendelő köteles a terméket az átvételkor szemrevételezéssel megvizsgálni, és ellenőrizni különösen:

• a csomagolás sértetlenségét;
• a látható sérüléseket;
• a szállított termék mennyiségét;
• a nyilvánvaló hiányosságokat.

Amennyiben az átvételkor a csomagoláson vagy a terméken sérülés, hiány vagy egyéb látható eltérés észlelhető, a Megrendelő köteles ezt a fuvarozó jelenlétében haladéktalanul jelezni, jegyzőkönyv felvételét kérni, valamint lehetőség szerint fényképfelvételeket készíteni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jegyzőkönyv és a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján vizsgálja ki a bejelentést.

7.5. Rejtett hibák

Amennyiben a hiba az átvételkor kellő gondossággal eljárva nem volt felismerhető, a Megrendelő köteles azt a felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül írásban bejelenteni a Szolgáltató részére.

A bejelentéshez a hiba leírását és – amennyiben lehetséges – fényképfelvételeket is csatolni kell.

7.6. Átvétel megtagadása

Vállalkozásnak minősülő Megrendelő nem jogosult a termék átvételét olyan kisebb esztétikai hiba, gyártói tűréshatáron belüli csekély eltérés miatt megtagadni, amely a rendeltetésszerű használatot nem akadályozza.

Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetében a termék bármely hibája (ideértve az esztétikai hibákat is) megalapozza a jogszabály szerinti szavatossági igények érvényesítését, azonban a Fogyasztó is kizárólag akkor jogosult a termék átvételét megtagadni, ha a hiba jellege vagy mértéke miatt a termék a rendeltetésszerű használatra alkalmatlan.

8. Elállási jog

8.1. A fogyasztót megillető elállási jog általános szabálya

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A jelen ÁSZF alapján értékesített termékek azonban jellemzően a Megrendelő egyedi igényei alapján, egyedi méretben vagy egyedi műszaki paraméterek szerint készülnek, ezért az alábbi különös szabályok alkalmazandók.

8.2. Az elállási jog kizárása egyedi gyártású termékek esetén

A fogyasztót nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerinti indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A Szolgáltató által forgalmazott egyedi méretű vagy egyedi műszaki paraméterek alapján gyártott termékek ebbe a körbe tartoznak.

A Szolgáltató minden egyedi ajánlat elkészítése során egyedileg vizsgálja, hogy az adott termék a fenti jogszabályi kivétel hatálya alá tartozik-e. Amennyiben egy termék nem minősül egyedi gyártásúnak, a fogyasztót a jogszabály szerinti elállási jog megilleti.

8.3. A végleges ajánlat elfogadásának jogkövetkezménye

A Megrendelő az egyedi ajánlat elfogadásával tudomásul veszi, hogy a termék kizárólag az általa jóváhagyott műszaki paraméterek alapján készül.

A Megrendelő kijelenti, hogy az ajánlat elfogadását megelőzően a műszaki adatokat, méreteket és egyéb lényeges feltételeket ellenőrizte, és azok megfelelnek megrendelési szándékának.

8.4. Nem egyedi gyártású termékek

Amennyiben a Szolgáltató kivételesen olyan terméket értékesít, amely nem minősül egyedi gyártásúnak, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott elállási jog megilleti.

Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait ilyen esetben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései határozzák meg.

8.5. A jogszabályon alapuló egyéb fogyasztói jogok

Az elállási jog kizárása nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető egyéb jogokat, így különösen a hibás teljesítés esetén érvényesíthető kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási igényeket.

9. Hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok

9.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági jogok illetik meg.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó a kellékszavatossági jogai keretében kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági jog teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne.

A Fogyasztó jogosult – a hiba súlyához igazodóan – a vételár arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, vagy azt nem vállalta, vagy ha a Szolgáltató ismételten hibásan teljesített, vagy ha a teljesítés megtagadása joggal megalapozott. Jelentéktelen hiba miatt a Fogyasztó elállásra nem jogosult; a hiba jelentéktelen jellegének bizonyítása a Szolgáltatót terheli.

Nem fogyasztói (Vállalkozással kötött) szerződés esetén a Megrendelő a Ptk. általános szabályai szerint jogosult árleszállításra vagy elállásra.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

• a Megrendelő által hibásan megadott méretből vagy műszaki adatból eredő eltérés;
• a gyártói tűréshatáron belüli eltérés;
• az egyedi gyártás természetes sajátosságaiból eredő, rendeltetésszerű használatot nem befolyásoló eltérés.

9.2. Termékszavatosság

Fogyasztó ingó dolog hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági igénye helyett a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártási hibája esetén érvényesíthető.

A termékszavatossági igény érvényesítésének részletes szabályait a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.

9.3. Jótállás

Amennyiben valamely termékre jogszabály vagy a gyártó jótállást biztosít, a Megrendelőt a vonatkozó jogszabályokban, illetve a jótállási feltételekben meghatározott jogok illetik meg.

A jótállás fennállása nem érinti a Megrendelő jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogait.

9.4. A hibák bejelentése

A Megrendelő köteles a hiba felfedezését követően azt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni a Szolgáltatónak.

A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• a megrendelés azonosításához szükséges adatokat;
• a hiba részletes leírását;
• fényképfelvételeket, amennyiben azok rendelkezésre állnak;
• a Megrendelő által érvényesíteni kívánt igényt.

A Szolgáltató jogosult a hiba kivizsgálásához szükséges további információkat vagy dokumentumokat kérni.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a szerződés teljesítése során a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően köteles eljárni, és felel a hibás teljesítésért a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint.

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a károkra vagy hibákra, amelyek a Megrendelő érdekkörében felmerült okból keletkeztek.

10.2. A Megrendelő felelőssége

A Megrendelő felel különösen:

• a megadott adatok pontosságáért;
• a végleges ajánlat műszaki tartalmának ellenőrzéséért;
• a termék rendeltetésszerű felhasználásáért;
• a gyártó vagy a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott beépítési, kezelési és használati útmutatók betartásáért.

10.3. Beépítés és rendeltetésszerű használat

A Szolgáltató nem felel a szakszerűtlen szállításból, tárolásból, szerelésből, rögzítésből, karbantartásból vagy használatból eredő károkért.

A nem megfelelő beépítésből eredő hibák nem minősülnek a Szolgáltató hibás teljesítésének.

10.4. Harmadik személy közreműködése

Amennyiben a Megrendelő a termék felmérésével, beépítésével vagy egyéb munkálatok elvégzésével harmadik személyt bíz meg, ezen személy tevékenységéért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

10.5. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt olyan, az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény okozza, amelynek következményeit a Szolgáltató nem tudta elkerülni vagy elhárítani.

Ilyen körülménynek minősülhet különösen:

• természeti katasztrófa;
• tűzeset;
• háború;
• járvány;
• hatósági intézkedés;
• beszállítói vagy gyártói működés ellehetetlenülése;
• közlekedési vagy logisztikai fennakadás;
• energiaellátási zavar.

A Szolgáltató a vis maior fennállásáról a Megrendelőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja. A vis maior fennállása a teljesítési határidőt a vis maior időtartamával automatikusan meghosszabbítja.

10.6. Felelősségkorlátozás

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét.

10.7. Műszaki tanácsadás

A Szolgáltató által szóban, telefonon, elektronikus levélben vagy egyéb módon adott műszaki tájékoztatás, beépítési javaslat vagy alkalmazási ajánlás kizárólag általános tájékoztatásnak minősül, és nem helyettesíti a helyszíni felmérést, a statikai vizsgálatot vagy a szakszerű tervezést. A Megrendelő köteles minden esetben meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék az adott felhasználási célra megfelelő.

11. Panaszkezelés

11.1. A panasz bejelentése

A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével, a szerződés teljesítésével vagy a megvásárolt termékkel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban jelentheti be.

A Szolgáltató elérhetőségeit jelen ÁSZF 1. fejezete tartalmazza.

11.2. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kivizsgálja, és annak eredményéről a Megrendelőt írásban tájékoztatja.

Amennyiben a panasz kivizsgálásához további adatok, dokumentumok vagy fényképfelvételek szükségesek, a Megrendelő köteles ezek rendelkezésre bocsátásában együttműködni.

A Szolgáltató jogosult a kifogásolt termék személyes megtekintésére, illetve – szükség esetén – szakértő bevonásával történő vizsgálatára.

11.3. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Fogyasztó az alábbi hatóságokhoz és testületekhez fordulhat:

a) Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás: A Fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Fővárosi vagy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályához fordulhat.

b) Békéltető Testületi eljárás: A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu, Web: www.bekeltetes-szeged.hu).

A Fogyasztó a saját lakóhelye szerint illetékes regionális Békéltető Testülethez is fordulhat, amelyek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, a fogyasztóvédelmi törvény alapján a testület kötelezést tartalmazó határozata bizonyos értékhatár alatt a Szolgáltatóra nézve alávetési nyilatkozat hiányában is kötelező erővel bír.

c) Bírósági eljárás: A Megrendelő jogosult a polgári perrendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt peres eljárást kezdeményezni.

12. Szerzői jogok

12.1. A weboldal tartalma

A weboldalon elhelyezett valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, képek, fényképek, grafikák, logók, videók, műszaki rajzok, dokumentációk, elrendezések, adatbázisok és egyéb szerzői művek – a Szolgáltató vagy a felhasználásra jogosító harmadik személy szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi, illetve egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.

12.2. A tartalmak felhasználása

A weboldalon található tartalmak kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával használhatók fel.

Tilos különösen a weboldal tartalmának vagy annak bármely részének:

• másolása;
• többszörözése;
• módosítása;
• terjesztése;
• nyilvános közzététele;
• kereskedelmi célú felhasználása;

amennyiben azt jogszabály vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nem teszi lehetővé.

12.3. Termékfotók és műszaki dokumentáció

A weboldalon közzétett termékfotók, látványtervek, műszaki ábrák és egyéb dokumentációk tájékoztató célt szolgálnak.

Azok jogosulatlan felhasználása, másolása vagy üzletszerű alkalmazása a vonatkozó jogszabályok szerint jogkövetkezményeket vonhat maga után.

13. Adatvédelem

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatainak kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok, valamint az egyéb alkalmazandó adatvédelmi rendelkezések szerint jár el.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a weboldalon folyamatosan elérhető.

A Megrendelő a szerződés megkötésével kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerhette.

14. Vegyes rendelkezések

14.1. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződéses jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

14.2. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Az ilyen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép.

14.3. Elektronikus kommunikáció

A felek elfogadják, hogy a szerződés teljesítésével kapcsolatos nyilatkozatokat, értesítéseket és egyéb kommunikációt elektronikus úton, különösen e-mail útján is megtehetik.

A Megrendelő felel azért, hogy az általa megadott e-mail cím helyes, működőképes és folyamatosan elérhető legyen.

14.4. Az ÁSZF hatálybalépése

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 5. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig hatályosak.

A jelen ÁSZF hatálybalépését követően létrejött szerződésekre minden esetben a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.